Condiciones Generales de Venta
1. Identificación del Vendedor
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en el sitio web https://pelletservidisersan-sl.es/, propiedad de:
Razón social: Pelletservi Disersan Sl
CIF: B87553467
Dirección: Paseo de la Pradera, 17, 28979 Serranillos del Valle, Madrid, España
Correo electrónico: contacto@pelletservidisersan-sl.es
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta y suministro de productos (pellets, biocombustibles y accesorios) ofrecidos a través del sitio web al consumidor final o cliente profesional.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las presentes Condiciones Generales de Venta.
3. Información sobre los productos
Pelletservi Disersan Sl se compromete a ofrecer descripciones y fotografías precisas de sus productos.
No obstante, las imágenes pueden variar ligeramente por motivos de embalaje, iluminación o actualizaciones del fabricante.
Los productos están disponibles hasta fin de existencias. En caso de falta de stock, se informará al cliente y se ofrecerá una alternativa o el reembolso del importe correspondiente.
4. Precios
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (salvo indicación contraria).
Los gastos de envío no están incluidos en el precio mostrado y se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
Pelletservi Disersan Sl se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados mantendrán las tarifas vigentes en el momento de la compra.
5. Proceso de compra
El cliente podrá realizar pedidos a través del sitio web mediante los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito.
- Rellenar los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de pago disponible.
- Confirmar la compra.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo.
El contrato de compraventa se considerará formalizado una vez que Pelletservi Disersan Sl confirme la aceptación y el pago del pedido.
6. Formas de pago
Los métodos de pago aceptados son:
- Transferencia bancaria.
- Bizum.
- Tarjeta de crédito/débito (si aplica).
- Pago contra entrega (en determinadas zonas y bajo acuerdo previo).
Todos los pagos se realizan de forma segura mediante sistemas cifrados SSL.
Más detalles están disponibles en la Política de Pagos y Facturación del sitio web.
7. Envíos y entregas
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega habituales son de 3 a 5 días laborables, salvo incidencias logísticas o falta de stock.
La entrega se realiza a pie de calle, y el cliente debe garantizar el acceso adecuado para vehículos de transporte.
Las condiciones específicas de envío se encuentran detalladas en la Política de Envío y Entrega.
8. Recepción y verificación del pedido
Al recibir la mercancía, el cliente debe comprobar su estado antes de firmar el albarán.
Si observa daños o incidencias, deberá indicarlo en el comprobante de entrega y comunicarlo a contacto@pelletservidisersan-sl.es en un plazo máximo de 24 horas.
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños durante el transporte.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto debe devolverse en su embalaje original y sin uso.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o producto defectuoso.
Más información disponible en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. Garantías
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.
La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, mala manipulación o almacenamiento incorrecto.
Consulta los detalles en nuestra Política de Garantía.
11. Responsabilidad
Pelletservi Disersan Sl no se responsabiliza de los daños indirectos o pérdidas económicas ocasionadas por el uso inadecuado de los productos.
El comprador es responsable del uso correcto de los mismos conforme a las indicaciones del fabricante.
12. Fuerza mayor
Pelletservi Disersan Sl no será responsable de incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control (huelgas, bloqueos, catástrofes naturales, conflictos logísticos, etc.).
En tales casos, el cliente será informado y el pedido se entregará tan pronto como sea posible.
13. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad del sitio web y a la legislación vigente en materia de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato será competencia de los Juzgados y Tribunales de Murcia, salvo disposición contraria de la ley.
15. Contacto
📧 Correo electrónico: contacto@pelletservidisersan-sl.es
📍 Dirección postal: Paseo de la Pradera, 17, 28979 Serranillos del Valle, Madrid, España
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda relacionada con los pedidos, pagos o condiciones de venta.