1. Información general

La presente Política de Pagos y Facturación regula las condiciones bajo las cuales los clientes de https://pelletservidisersan-sl.es/ pueden efectuar sus pagos y recibir sus facturas.
Este sitio web es propiedad de Pelletservi Disersan Sl, con CIF B87553467 y domicilio en Paseo de la Pradera, 17, 28979 Serranillos del Valle, Madrid, España.

Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta expresamente los términos de pago y facturación aquí establecidos.

2. Métodos de pago disponibles

En Distribuidor Pellets, ofrecemos diferentes métodos de pago seguros para facilitar sus compras:

🏦 Transferencia bancaria

El cliente puede realizar el pago directamente en nuestra cuenta bancaria indicada durante el proceso de compra o en el correo de confirmación del pedido.
Es importante indicar el número de pedido como concepto de la transferencia.
El pedido será procesado una vez confirmado el ingreso en cuenta (puede tardar entre 24 y 48 horas laborables).

📱 Bizum

También aceptamos pagos a través de Bizum, un método rápido y seguro disponible para la mayoría de bancos españoles.
El pedido se confirmará una vez recibido el pago.

💵 Pago contra entrega (si aplica)

Disponible solo para determinadas zonas o productos, previo acuerdo con el equipo comercial.
El pago se realiza al transportista en el momento de la entrega (en efectivo o mediante TPV móvil si está disponible).
Este servicio puede incluir un recargo adicional por gestión del cobro.

💳 Tarjeta de crédito/débito (opcional)

Si el sitio dispone de pasarela de pago (TPV Virtual), se aceptarán tarjetas Visa, MasterCard y similares.
Las transacciones se realizan a través de una plataforma cifrada y segura (SSL) que garantiza la confidencialidad de los datos.

3. Seguridad en los pagos

Pelletservi Disersan Sl garantiza la seguridad de las operaciones mediante la utilización de protocolos cifrados SSL y sistemas de verificación bancaria.

En ningún caso se almacenan los datos de tarjetas o cuentas bancarias en nuestros servidores.
Todos los pagos electrónicos se gestionan directamente con las entidades financieras o plataformas de pago certificadas.

4. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pago correctamente, el cliente recibirá por correo electrónico:

  • Confirmación del pedido.
  • Detalle del producto y del importe abonado.
  • Información sobre el proceso de envío y entrega.

Si el pago no se confirma en un plazo de 3 días laborables, el pedido podrá ser anulado automáticamente.

5. Facturación

Pelletservi Disersan Sl emite factura por cada compra efectuada.

  • La factura se enviará en formato PDF al correo electrónico facilitado por el cliente o estará disponible en su área personal de usuario (si existe).
  • En cumplimiento de la normativa fiscal, las facturas incluirán todos los datos obligatorios: razón social, CIF, dirección, descripción de los productos, IVA aplicable y total pagado.
  • Si el cliente necesita una factura a nombre de empresa o con datos diferentes, deberá indicarlo al momento de la compra o enviando un correo a contacto@pelletservidisersan-sl.es antes del envío.

6. Impuestos aplicables

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA correspondiente (21%), salvo indicación contraria.

En el caso de ventas a empresas con NIF intracomunitario válido o clientes fuera de España, el IVA podrá ser exento conforme a la normativa europea, previa validación de los datos fiscales.

7. Pagos no completados o rechazados

Si el pago es rechazado por la entidad bancaria o no se recibe en el plazo establecido, el pedido será suspendido o cancelado automáticamente.
El cliente podrá repetir el proceso de compra o elegir otro método de pago disponible.

8. Política de reembolsos

En caso de anulación o devolución de un pedido conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado inicialmente, salvo acuerdo diferente con el cliente.

Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la devolución.

9. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con los pagos o la facturación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

📧 Correo electrónico: contacto@pelletservidisersan-sl.es
📍 Dirección postal: Paseo de la Pradera, 17, 28979 Serranillos del Valle, Madrid, España

Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecerle asistencia rápida y personalizada.